Sarah Villelongue
Service Design & CX Strategist
Aventurière entre le monde réel et le monde digital.
Je conçois et j'orchestre des expériences porteuses de sens, qui relient les personnes, les produits et les process.
+15 ans d'expérience dans le digital
18 ans d'expérience digitale, en collaboration avec des grands groupes internationaux (CAC40), des agences et des startups en croissance. Mes domaines de spécialisation couvrent l'UX & le Product Design, la stratégie d'expérience client, la recherche utilisateur et le service design.
« Mon rôle : révéler les points de friction invisibles, cartographier les écosystèmes complexes, et montrer comment chaque process interne influence directement l'expérience utilisateur ou client. »
Résoudre des problèmes complexes, relier des systèmes entre eux, et créer des parcours fluides, utiles et durables — pour les entreprises comme pour leurs clients.